Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler,en az 2 iş günü en fazla 7 iş günü içerisinde üretici ve tedarikçi firmalar tarafından müşteriye ulaştırılır. İade süreçlerimiz Tüketiciyi Koruma Kanunu hükümlerine uygun şekilde yürütülmektedir.
Müşterilerimiz, satın aldıkları KİŞİYE ÖZEL OLMAYAN ürünleri, GÜVENLİK BANDI ÇIKARILMAMIŞ OLMASI KOŞULUYLA yasal 14 gün içerisinde iade edebilme hakkına sahiptir.
Kişiye özel / kişiselleştirilmiş üretilen ürünlerde, sipariş özelinde ve sıfırdan üretim yapıldığı için maalesef iade veya değişim işlemi gerçekleştiremiyoruz. Bu durum ilgili ürün açıklamalarında ayrıca belirtilmektedir. Ancak tarafımızdan kaynaklı hatalı veya kusurlu bir gönderim söz konusu olduğunda, bu durumun tespiti halinde iade veya değişim talebiniz kabul edilir.
Kişiye özel ürünlerimizde, kullanıcıdan kaynaklanmayan durumlarda (üretim veya gönderim kaynaklı hatalar vb.) müşterilerimize 14 gün içerisinde destek sağlıyoruz. Bunun yanı sıra hasar gören ürünleriniz için iade/değişim seçeneğine ek olarak tadilat (onarım) hizmeti de sunuyoruz.
Küpe kategorimizde yer alan ürünlerde, sağlık ve hijyen kuralları gereği iade veya değişim yapılamamaktadır.
Genel iade prosedüründen farklılık gösteren ürünler için, satın alma öncesinde aşağıda belirtilen özel iade şartları geçerli olacaktır.
İade etmek istediğiniz ürünleri, istatistiksel değerlendirme yapabilmemiz açısından iade nedeninizi belirten bir not ile birlikte faturanızla gönderiniz. Faturanız kurumsal ise, iade sürecinde kurumunuz tarafından düzenlenen iade faturasını da göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo bedeli hariç tutularak (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir. Kurum adına faturalandırılmış siparişlerde, iade faturası olmadan işlem tamamlanamaz.
Ürün veya ambalajında bozulma, kırılma, yırtılma, kullanım izi vb. bir durum tespit edilmesi ve ürünün teslim anındaki haliyle iade edilememesi durumunda, ürün iade olarak kabul edilmez ve ücret iadesi yapılmaz.
