Aklınızdaki
sorular.
Takınızın bakımından siparişinizin yolculuğuna, merak ettiğiniz tüm detaylar.
Başka bir sorunuz mu var?
Tüm sıkça sorulan soruları inceleyin ↗Gümüş kararma yapar mı?
Evet, gümüş zamanla yüzeysel kararma yapabilir. Bu durum takınızın kullanılamaz hâle geldiği anlamına gelmez; uygun bakım ve temizlikle görünümü yenilenebilir. Nem ve rutubet kararmayı hızlandırabileceği için takınızı kuru bir ortamda saklamanızı öneririz.
Altın / Rose Gold kaplamalar zamanla silinir mi?
Kaplama ürünlerin rengi, kullanıma bağlı olarak zamanla açılabilir. Takınızı su, parfüm ve kimyasallardan uzak tutmak, kaplamanın daha uzun süre korunmasına yardımcı olur.
Kaplama renginde zamanla açılma olması durumunda, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamında ücretsiz renk yenileme hizmeti sunuyoruz. Bu işlem için yalnızca kargo ücreti tarafınıza aittir.
Gümüş takılarımın bakımını nasıl yapmalıyım?
Takılarınızı kullanmadığınız zamanlarda kendi kutusunda veya hava almayan kilitli bir poşette, nemsiz bir ortamda saklayın. Kaplamasız gümüş takılarınızı özel gümüş parlatma beziyle nazikçe silebilirsiniz. Kaplamalı ürünlerde aşındırıcı temizleyicilerden ve sert ovalamadan kaçının; yumuşak, kuru bir bez kullanın.
Siparişim kaç gün içinde kargoya verilir?
Stoklarımızda bulunan ürünler 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. İsim yazılan veya özel üretim gerektiren kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre 5–7 iş gününü bulabilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta ve SMS yoluyla kargo takip numaranız iletilir. Bu numarayla kargo firmasının takip sayfasından gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartınız veya banka kartınız ile ödemenizi güvenli bir şekilde yapabilirsiniz.
Satın aldığım ürünü iade edebilir veya değiştirebilir miyim?
Kullanılmamış ve orijinal ambalajı zarar görmemiş ürünler için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz. Kişiye özel olmayan ürünlerde güvenlik bandının çıkarılmamış olması gerekmektedir.
Küpe ve kişiye özel üretilen takılar için özel iade / değişim koşulları geçerlidir. Hatalı veya kusurlu gönderim durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade ve değişim koşullarını inceleyin ↗
